Q.Comment passer une commande ?
Ajoutez les produits à votre panier, remplissez vos informations de livraison et confirmez. Vous recevrez une confirmation sous 24h.
Q.Quel est le délai de livraison ?
Entre 24 et 48h ouvrables selon votre ville. Les grandes villes sont livrées généralement le lendemain.
Q.Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, contactez-nous rapidement via WhatsApp. Tant que la commande n'est pas expédiée, nous pouvons la modifier ou l'annuler.
Q.Que faire si le produit reçu est défectueux ?
Refusez la livraison ou contactez-nous dans les 48h avec des photos. Nous vous enverrons un remplacement sans frais.
Q.La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, la livraison est offerte pour toute commande dès 500 DH partout au Maroc.
Q.Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un SMS de suivi après expédition. Vous pouvez aussi nous contacter sur WhatsApp avec votre numéro de commande.
Q.Puis-je retourner un produit ?
Oui, sous 30 jours si le produit est non utilisé et dans son emballage d'origine. Le remboursement est garanti.
Q.Quels sont vos horaires de service client ?
Notre équipe est disponible du Lundi au Samedi de 9h à 18h via WhatsApp et email.